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借鉴台湾景区管理模式,看如何疏导景区管理困

发布时间:2019-09-12 08:16
发布者:UCAT
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走进台湾的风景区,洁净、舒心,游客得到良好的旅游体验。那么,当地管理部门是怎么做到这一点的呢?下面北京有猫云游科技有限公司小编带大家了解一下: 

一、游客密密麻麻——破解之道:设计游客动线图分流

到景区的游客太多,影响到当地居民的隐私、居住、出行,怎么办?

《阿里山风景区管理条例》设计伊始,阿里山风景区管理处就按服务范围划定了游客动线图,规定在景区、商店街、休憩区、居民区和公共设施之间,未经有关部门允许,摊贩不得随意进入居民区摆摊设点,游客也不得涌入居民区参观,以保护居民隐私。        

游客动线设计与居民住宅区隔离开来,游客不进入原住民村庄,以免打扰居民的正常生活。

 

二、小摊贩影响市容——破解之道:摊贩区要明码标价 

有了整体规划后,对摊贩也须进行严格管理。阿里山风景区在划定的贩卖区摆摊设点须取得管理处允许,否则管理处可运用管理权进行驱离,并没收其工具。 

若小摊贩愿意配合,通过申请的管道进行申请,并按照管理处的规定在划定区域内摆摊设点,缴纳租金,管理处可归还没收物品。 

此外,管理处还要求所有在此经营的摊贩都必须明码标价,以减少游客购物纠纷。

为了维护游客的权益,阿里山实行“七天可退消费准则”,也就是在七天的鉴赏期内,游客如果对所购买的物品不满意,可以在不剪标的情况下无条件退款。

三、商店宰客投诉不断——破解之道:成立商户自治委员会 

 位于高雄旗山镇的旗山老街,早期因制糖业发达而带动市街的繁荣发展。如今,因其保留较好的传统红砖建筑,别致的骑楼商铺,琳琅满目的各类传统商品,成为台湾很多民众假日一定去凑热闹的保留“集市”。

每年这里都会在短时间内涌入几十万人,让这条老街的生态持续下降。约600米长的旗山老街,有200多位商户在常年经营。此前,因为没有统一协调,商户们抱怨连连,游客投诉不断,老街面临着不堪重负的压力。

面对压力,旗山老街协调全体商户,成立商户自治委员会。重大事项由全体商户派代表参与协商解决,每位商户相互监督各家经营情况。若遇不法,自治委员会有权限要求商户做出整改。老街开始了井然有序的变化。

四、进入车辆影响交通——破解之道:统一由接驳车运送

作为台湾旅游资源最为丰富的地方之一,古城台南一直是游客很密集的地方。不但大陆游客多,台湾本土游客也常常造访台南,“吃遍天下美食”一直都是台南吸引人的核心所在。

每逢节假日,分布在台南老城区各个角落的各类小吃,吸引五湖四海的人们前往。为应对假日高峰风潮,台南很早就采用台南主城区限制车辆的办法,要求所有外来车辆集中停放于固定的停车场,然后透过有序的接驳车进入主城区。

透过这样的统一管理,困扰台南很长时间的假日交通堵塞问题,很快得到化解。

五、无序经营市场混乱——破解之道:重在疏导竞争有序 

对于各类小吃商店及旅游相关商店的管理,台南除了限制性管理手段、规定各种合法行为外,更多的是,有效运用政府主导、鼓励式的竞赛模式来规范经营。 

本着“大家都能有赚头”的目的,台南通过政府、民间社团开展小吃评选、美食PK系列活动,使台南旅游经济更加有序活络。

对付无序经营,台南认识到,政府的限制性手段只能暂时起作用,真正长效的手段,是让经营者自发参与到“改善管理”的工程中来。台南政府定出类别,结合市场热点,按照各种标准来发动商家竞赛。

商家评比胜出,下次台南对外推介,就会重点介绍,宣传彩页的篇幅大一点,以此鼓励经营得法的商客。同时,促使那些竞赛失败的商家,去检讨问题所在,促使市场竞争有序进行。

以上内容就是北京有猫云游小编,总结的疏导景区管理困境方法了,仅供参考!北京有猫云游科技有限公司是国内首家专注于微型住宿空间-微型办公空间产品设计·研发·销售的OEM供应商。希望通过产品为人们的“衣、食、住、行”提供更美好的体验为目的。